Sıkça Sorulan Sorular

 

Üyelik İşlemleri
Gangtr.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Gangtr.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Gangtr.com tarafından saklanmamaktadır.

 

Gangtr.com’a nasıl üye olabilirim?
Ana sayfamızda yer alan üyelik link’ ine giriş yaptıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek e-mail ile takip edebilirsiniz.
Üyelik sayfasına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

 

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?
Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade, değişim işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.

 

Gangtr.com’a üye olmak ücretli mi?
Hayır, Gangtr.com’a üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.

 

Şifremi unuttum / Şifremi değiştirmek istiyorum. Ne yapmam lazım?
Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra "Şifremi Unuttum" butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

 

 

 

Sipariş İşlemleri
Gangtr.com’dan nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Gangtr.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Siparişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Hediye Çekimi nasıl kullanabilirim?
Hediye çekinizi kullanmak için; alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra Alışveriş Sepetim sayfasında bulunan “Hediye Çekleri” bölümüne indirim kodunuzu girmeniz ve “Ekle” butonuna basmanız yeterli. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez.

 

Hangi yollarla ödeme yapabilirim? 
Gangtr.com üzerinden 3D Secure güvencesi ile bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express) ve/veya banka havalesi – Eft yolları ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda Ödeme seçeneğimiz yoktur.

 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG Kargo ile en hijyenik ve özenli koşullarla sağlanmaktadır.

 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-5 iş günü içinde MNG Kargo aracılığı ile tarafınıza teslim edilmektedir. Tedarik süresi bulunan diğer ürünler ise 2-10 iş günü arasında hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. Gangtr.com inisiyatifi dâhilinde uygun olan siparişlerde parçalı olarak çıkış yapılabilmektedir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin hazırlık aşamalarını "Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilir; paketinizin yolculuğunu ise kargoya verildiğini bildiren e-mail bilgilendirmesinde yer alan Takip numarası ile izleyebilirsiniz.

 

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

 

 

İptal/İade/Değişim İşlemleri
Siparişim iptal edildiğinde param nasıl ve ne kadar sürede iade edilir?
Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler Gangtr.com’a ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.
Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; Gangtr.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

 

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Ürün/ürünlerde iade ya da değişim yapabiliyor muyum?

Sitemizde satışa sunulan ürünlerde iade/değişim seçeneği bulunmaktadır. Ürününüz size teslim edildiği tarihten itibaren iade/değişim süresi 14 gündür. İade ve değişim sürecini, ‘’Değişim Şartları’’ ve ‘’İade Şartları’’ başlıkları altından detaylı inceleyebilirsiniz.

 

Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

 

İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:

* Kullanıcı hatası ile hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
* Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.
* Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.